Instrucciones de Eliminación de Datos

CUPULA Social Connect · Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Opción 1 — Desde CUPULA Social

Si tenés acceso a la interfaz de CUPULA Social (social.cupula.com.ec), podés eliminar la conexión vos mismo: entrá a Configuración de canales, seleccioná la página/cuenta de Facebook o Instagram conectada y elegí Eliminar canal. Esto revoca el token de acceso y borra los datos asociados de nuestros sistemas de inmediato.

Opción 2 — Desde Meta

También podés revocar el acceso directamente desde tu cuenta de Meta, en Configuración → Empresas e integraciones activas, quitando "CUPULA Social Connect". Esto invalida el token existente; para pedir además el borrado de los datos ya almacenados, escribinos (ver más abajo).

Opción 3 — Solicitud directa

Escribinos a devops@cupula.com.ec indicando el nombre de la página de Facebook o cuenta de Instagram que querés desconectar. Vamos a:

1. Confirmar tu identidad como titular o administrador de esa página/cuenta.
2. Revocar el token de acceso asociado.
3. Eliminar de forma permanente los datos almacenados (token, identificadores, contenido programado pendiente) dentro de un plazo máximo de 30 días.
4. Confirmarte por correo cuando el proceso haya finalizado.